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名人入局后,直播带货更要注重质量

大字 日期:2020-05-24 来源:人民网-娱乐频道

  “最近天气热到玉米都变成了爆米花,在家必须用空调Wi-Fi西瓜,出门带上它,就能让你笑开花。”作为央视主播里的“资深段子手”,这一次,朱广权不是播新闻,而是在为观众推销小风扇。今年五一假期,他与康辉、撒贝宁、尼格买提组成“央视boys”组合,作为带货主播“出道”,仅三小时销售额就超过5亿元。

  近年来,直播成为一种新业态,加上新冠肺炎疫情对各行各业的冲击,更是进一步推动了这个热潮。“名人参与直播带货,是社会互联互通程度不断加强的表现,是一种新的工作方式、生活方式和艺术方式。”中国传媒大学人类命运共同体研究院副院长、教授王四新接受人民网文娱部记者采访时表示,直播带货虽然是一个商品交易的过程,但也是具有舆论属性和社会动员能力的活动,名人带货需对自己推销的商品质量切实负责,不辜负消费者的期待。

  名人入局 再添一把火

  “央视boys”出镜并不是央视主持人直播带货首秀,早在4月份,央视就为推荐湖北产品开展了三场直播卖货活动:前有朱广权和李佳琦破次元壁的“小朱配琦”组合,2小时卖出了总价值4014万元的产品;后有欧阳夏丹与王祖蓝“谁也无法阻拦(祖蓝)我下单(夏丹)”、朱迅搭档李梓萌的“央视girls”组合,相继卖出6100万元、8012万元的产品。这些直播不仅收到了实打实的效果,也获得了网友的认可。不少网友就说,一边看央视主持人说段子一边购物,这样的直播还能再来一打。

  央视另外两位家喻户晓的主播白岩松和敬一丹也没“闲着”。白岩松以直播加连线的方式,点对点六家民营书店,通过直播签书为书店“带货”;敬一丹则在直播中进行荐书与答疑,推广各家书店,均取得了不错的反响。

  此外,不少综艺节目也加入了直播卖货联动。《极限挑战》嘉宾雷佳音、岳云鹏、邓伦等人与主播薇娅进行了一场公益助农直播比拼,唱跳、相声、说唱齐上阵,最终销售额达660多万元。《向往的生活》第四季也请到薇娅,与何炅等演艺界明星一起进行公益助农直播,销售额达到520多万元。

  众多名人的加入,为本就红火的直播带货又添了一把火。对此,王四新认为,互联网基础设施的高度发达以及疫情带来的各种不便,是直播带货爆火的一个重要原因。“疫情打乱了原本正常的社会节奏和生活方式,明星用自己的影响力和才艺,结合商品的销售需求,以他们擅长的方式打通线上和线下,是社会互联互通程度不断加强的表现,是一种新的工作方式、生活方式和艺术方式。”

  “对于明星来说,直播有广阔的空间,是大有作为的地方,也是一种艺术为人民服务的方式。通过这种方式服务于社会,服务于人民,来实现自己的价值也是一种不错的选择。”王四新说。

  质量为先 监管需到位

  根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年3月,电商直播用户规模达2.65亿,占网购用户的37.2%。在中国就业培训技术指导中心5月11日发布的新职业信息中,互联网营销师这一职业下的“直播销售员”工种格外受人瞩目,直播带货从未像如今这样火爆。

  然而,直播带货飞速发展的同时,存在哪些问题和风险?又该如何规避?

  “从整个行业来讲,直播带货首先要解决的是如何把整个消费生产交换过程打通,最终目的是连接生产者和消费者,减少流通环节,减少社会交易成本。”王四新表示,“但现在的问题是,随着直播业发展,名人主播的身价会比较高,会增加直播带货的成本。如果这个成本最终变得不可控,可能会影响行业发展。”

  除了成本,直播带货的核心问题是商品的质量。然而,在火爆的背后,也出现了“不粘锅”变“粘锅”、小龙虾没拆就涨袋等问题案例。名人带货,尤其需要谨慎,对自己推销的商品质量切实负责,才能不辜负消费者的期待。

  “在直播带货的过程中,产品质量需要有严格和完整的把控体系,要避免虚假产品借直播这种方式,给消费者生命和财产造成损害。同时直播容易产生购物冲动,会出现一些后遗问题,比如消费者想要退货,需要有更简易的处理流程,以确保消费者能够获得更好的购物体验。”王四新表示。

  在王四新看来,直播带货虽然是一个商品交易的过程,但也是具有舆论属性和社会动员能力的活动。“在这个过程中,平台方要对直播过程中可能产生的意外情况,做好及时的管理和有效的监督,确保整个直播过程的信息传播客观可控,合理合法。”王四新说。

[责任编辑:余敏]

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