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积极做好服务保障 提升旅客出行体验

日期:2025-01-27  来源:南昌新闻网  分享到:  

  “只要能让旅客更方便,再辛苦也值得”,一边不停地喘着气,一边不停地搬着装有12卷大卷纸的纸箱的是南昌铁路局集团公司南昌客运段九江综合车间整备库的工长潘锋。

  1月26日晚上18时左右,正在九江铁路客技站内整备库的潘锋接到通知,为确保节后从九江始发的各趟旅客列车的卷纸配置服务需求,客运段已联系厂家送来1000箱卷纸,当晚必须搬运入库。潘锋立即组织当班的库管员在整备库里清理好1000箱转折卷纸的大纸箱的放置区域,并组织搬运人员做好准备工作。

  当看到长达23米的超大货车在客技站外大马路边停下时,潘锋懵圈了,大货车根本无法开进客技站内。潘锋赶紧通知货车司机将大货车停在路边安全位置,并迅速联系库房安排两辆三轮货车,动员车间库管员联合协作,将大纸箱搬到三轮小货车上,转运至相距近800米的客技站内的整备库大楼门口,再卸下搬进整备库库房,潘锋边指挥调度两名女库管员协助摆放,边亲自参与搬运,最终花了整整5个半小时,才将1000箱卷纸箱全部搬运、入库完毕。

  当所有纸箱全部搬运放置到位后,关好库房大门的潘锋累得浑身发软,却还是微笑着说,“做好服务备品保障是我们整备库的职责,只要能让旅客旅途更方便,再辛苦也值得。”(邓亮)

【 编辑:谢凡洋子 】

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