提升服务水平 化解矛盾纠纷
“没想到民警主动上门帮我解决了难题,真是太感谢了。”江西南昌东湖区扬子洲镇,莘洲村村民郭某看着手机上显示的补贴到账信息,很感动。
今年5月,扬子洲派出所民警入户走访时,了解到郭某家里3艘渔船因错过退补上岸时间,补贴一直申请不下来。随后民警联系当地镇政府共同商讨解决办法,最终帮助郭某申请了1.5万元补贴。
将矛盾纠纷提前化解在一线。扬子洲派出所总结归纳出“一五一十”工作法,即紧盯矛盾纠纷访单、研单、联单、跟单和结单5个环节,全力将预测走在排查前、排查走在调解前、调解走在矛盾激化前等10项要求,不断提升服务水平。
据了解,近年来,为提升辖区矛盾纠纷排查化解质效,南昌市东湖区坚持和发展新时代“枫桥经验”,梳理完善矛盾纠纷排查、处置化解、跟踪回访等工作环节,推出接单、派单、处单、结单全环节处理机制,着力补齐短板、堵塞漏洞、消除隐患,有效提升公共安全治理水平。今年以来,全区共排查矛盾纠纷6837起,化解率99.51%。(朱磊 熊婷婷)
(转自《人民日报》12月2日第6版)
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