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今年上半年青山湖区12345平台办结率达99.08%

大字 日期:2019-08-16 来源:南昌新闻网

 

  南昌新闻网讯 一直以来,青山湖区12345政府服务热线平台将群众的期待作为服务的目标,努力做到事事有答复,件件有回音。今年上半年,青山湖区12345平台办结率达99.08%。

  日前,记者在青山湖区塘山镇民营科技园科技大道上看到,道路两旁的路灯因年代久远,部分出现故障现象。“每天都路过这里,没路灯很不方便,拨打12345反馈后,两天时间就派人修好了。”市民邹旺说。

  记者了解到,市民拨打了12345热线后,青山湖区塘山镇民营科技园立即进行了处理,两天之内便把路灯修好了,恢复了照明。并且针对该问题,园区还专门安排专业人员进行排查,一旦发现类似情况,立刻维修。

  据了解,今年青山湖区12345政府服务热线与数字城管、综治中心搬入了统一的办公区域,很多重复反映的问题可以得到更高效的回复。今年上半年,青山湖区12345政府服务热线,共受理工单7911件,办结率99.08%,满意率95%以上。

  “投诉类我们一般是5个工作日办结,要求下面的工作部门3个工作日回复。自从和综治中心连接后,我们一起合作,将相关疑难工单进行讨论,进行高效回复、高效处理、高质量完成市民诉求。”青山湖区政府服务热线工作人员余佳说道。(全媒体记者 胥岩)

[责任编辑:胥岩 值班主任:李丹]

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