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建行南昌新建支行成功堵截假冒开户

大字 日期:2017-04-12 来源:南昌新闻网

  南昌新闻网讯 4月11日上午,一名手持身份证和银行卡的客户来到建行新建支行营业室的6号窗口办理开通网银盾的业务。

  柜员周圆首先核对客户递交的身份证件,发现本人与核查仪上照片有所出入,便询问其办理网银盾的用途,而客户的回答闪烁其词。联想到先前冒名办理电子银行的案例,周圆猜测很有可能是其利用别人遗失的身份证来冒名办理业务。于是打开公安联网系统进行核查,果然身份证头像已经更新与客户明显不符。为了保护客户的资产安全,周园马上请来业务主管吴鹏宇等人复核并寻求解决方案,主管吴鹏宇和客户经理祖丽反复询问其是否为本人,客户坚持说就是他本人。为了攻破客户的心理防线,主管吴鹏宇开始与其核对身份证信息,并不断讲解冒名开户是违法行为。慢慢的,客户丧失了一开始的淡定与从容,紧张地把自己说成湖南人,而身份证显示为安徽。话语间漏洞百出的客户,于是马上改口说自己身份证丢了拿朋友的身份证来开户。主管吴鹏宇立刻拒绝客户的开户需求,成功堵截一起冒名开户事件。

[责任编辑:贺海蓉]

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