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中国南昌新闻网 2008-07-25
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    去年4月,福州市民李治平因不满银行VIP客户插队将银行告上法庭,一年多以后,福州市仓山法院对该案作出一审判决:驳回李治平的诉讼请求。李治平不服,已提起上诉,此案在当地引起极大反响。

    记者调查发现,VIP时代贵宾并非如人们所想象的享受着各种各样的优惠,其背后往往暗藏种种消费陷阱。作为一项服务产品来出售的VIP卡,在法律监管中仍然处于真空状态,亟待规范。

    一纸诉状,VIP该不该取消?

    2007年4月7日上午,福州市民李治平来到中国农业银行福州仓山支行三高路分理处,准备领取存款。当时营业厅里等待受理业务的储户很多。李治平等了20多分钟仍未轮到自己办理。这时从外面来了一个人,不排队直接走到窗口办理业务。李治平叫了起来:“排队!排队!怎么能不排队!”来人不予理会。银行保安随即走过来解释说,这名客户是贵宾,可优先办理。李治平才发现1号营业窗口上张贴有“VIP客户、西联汇款优先办理”的告示。 

    “我感觉自己的人格尊严受到侵害,这是一种歧视!”律师出身的李治平认为,“银行是提供储蓄服务的经营者,储户是消费者,根据消费者权益保护法,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”

    李治平提出,如果银行认为VIP客户更为重要,完全可以专设一个窗口办理贵宾业务,让贵宾插队的做法是对普通储户的一种歧视,农行三高路分理处窗口贴出的“VIP客户、西联汇款优先办理”的告示是对消费者不公平、不合理的规定,应属无效告示。 

    同年4月20日,李治平向福州市仓山区法院提起诉讼,请求法院认定“VIP客户、西联汇款优先办理”为无效告示,并判令分理处向自己赔礼道歉。

    2008年5月12日,法院经审理认为,被告作为独立自主经营的商业银行,出于正当的经营效益目的,针对不同类型的客户提供不同的服务方式,是市场经营的客观需要,且被告在营业场所窗口以明示的方式公开张贴“VIP客户、西联汇款优先办理”的告示,针对的是到被告处办理业务的不特定公众,该告示内容并未违反法律及行政法规的强制性规定,对该告示的法律效力不应予以否定,李治平要求确认该告示属无效告示的诉讼请求没有法律依据。法院同时指出,银行的告示对李治平并未造成损害事实,未对其造成法定权利的损害后果,要求银行赔礼道歉无法律依据,法院不予支持。仓山法院对该案作出一审判决:驳回李治平的诉讼请求。李治平不服判决,已提起上诉。

 
 
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