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市民挂失洪城一卡通遇退款难 客服建议用余额缴纳生活费

大字 日期:2015-10-12 来源:南昌新闻网

位于八一桥的洪城一卡通营业网点

    南昌新闻网讯 洪城一卡通是江西南昌的城市“一卡通”工程,2011年1月20日由江西省洪城一卡通投资有限公司正式发行使用。市民手持一张卡就可享受支付乘车费、水费、煤气费、商场消费等“一站式”的便捷服务,在全市的公交、供水、供气、出租车、连锁超市等领域使用,方便快捷。近日,市民赵女士向本网南昌民声栏目反映,最近,她把前两年遗失的洪城一卡通挂失后,系统内查到卡内余额有80元,于是想把余额退出来,但客服人员却不给退钱。

    “两年前给自己小孩办了一张一卡通,由于不慎丢失后忘记挂失。最近,又重新办了一张,顺便也把以前的卡办了挂失想退款,一卡通公司竟然说不能退。”赵女士气愤地说,“一卡通上的钱相当于我们存的钱,且他们的系统是能查到我卡上还有80元钱的,就是不给退,简直没有道理。”

    10月12日上午,记者来到位于八一桥下的洪城一卡通营业网点,记者以丢失一卡通为由,向一位工作人员咨询是否可以退还卡内余额。“你要先出示身份证办理遗失,在系统内查到是否有余额,然后再重新补办一张一卡通就可以使用,或是用卡内余额交水费等生活费用。”对于是否可以退还余额,该名工作人员表示该网点不能办理。

    随后,记者致电洪城一卡通客服服务热线反映此情况,一名男性工作人员告诉记者:“遗失的一卡通在市内任何一家营业网点办理挂失补卡后是可以使用,卡内余额也不会变。如想退卡,可在办理挂失的营业网点让工作人员注销退卡,卡内余额可用于交水费或是供气费等费用。”至于卡内余额能否退还,该名工作人员表示,“卡内余额是可以退还的,只需带上身份证以及此前充值记录的小票单,到洪都北大道上的洪城一卡通网点办理,但是需要几个工作日的时间。”

    最终,赵女士还是决定将挂失的一卡通内余额用于缴纳水费。(记者 刘文君)

[责任编辑:刘建明]
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