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新买被套还没用就破个洞 梦洁宝贝只肯修补不肯退换

大字 日期:2015-03-10 来源:天圆网

    天圆网讯 新买的品牌床上用品还没用就有个破洞,近日,南昌市民李先生向本网《天圆民声》栏目反映称,去年圣诞节他在梦洁宝贝买了两套床上用品四件套,年三十拆开包装却发现被套上有个破洞,而营业员的推三阻四让他烦透了心。

    市民:新被套未使用有破洞 商家只肯织补

    “我压根没有想到新买的品牌货会出现质量问题,所以当时也没有想着留消费的小票,也正因为如此,专柜的店员竟说我不是在她们那边买的东西。”市民李先生告诉记者,去年12月25日他在梦洁宝贝床上用品专柜买了两套床上用品四件套,本想过年时使用,却不料大年三十打开的时候其中一套的被套上有一个两厘米左右的破洞。

    “当天下午我就来找专柜的店员,当时她们只是说过年厂家要休息叫我过完年再来,可初八我再来专柜她们却不承认我的东西是这边买的。”李先生称虽然购买完商品后没有留下消费小票,但刷银行卡的记录可以查出来的。李先生告诉记者,在几天后专柜突然有人打电话来称厂家同意帮他的被套进行织补,但寄送邮费得自己承担。

    “这一套四件套打折后也要1000多元,我没用就有破洞厂家不同意调换,只答应织补,邮费还得自己出,这不是消费前把我们当上帝,消费后把我们当无赖么?”在多次协商后,梦洁宝贝专柜的店员称厂家同意支付来回的运费,但这样的结果,李先生表示很不满意。

    商家:不确定在此处购买且枕套有体味

    3月9日下午,记者在东湖区消协秘书长姚红珍的陪同下,与李先生一起来到了梦洁宝贝床上用品专柜,在表明来意后,店员钟女士说:“不是在我们这买的,我们这边每天都有很多顾客,我不记得你来买过东西。”但李先生拿出了之前的银行消费记录,这时该专柜章姓负责人出面表示,商品确实出自此处。

    “李先生来我们这说过这件事,我们也告诉他厂家同意帮他织补,但他自己不同意。”章姓负责人告诉记者,大年初八的时候李先生拿着四件套到店,在场的一些店员都闻到枕套上和被套的靠头端有很明显的体味,“商品肯定使用过,所以我们这边只能帮他织补不能退换。”

    现场,章姓负责人还拿着有破洞的被套给其他店的店员闻,他们均表示能闻到淡淡的体味。李先生却坚持称自己从没使用过。

    消协:消费者购物应保存小票

    在争执愈发激烈的情况下,姚红珍对双方进行了调解,最终,商家同意帮李先生换一件新的商品。

    同时,姚红珍提醒消费者,不管在哪个商场购物,一定要留好购物小票。“法律允许商品有万分之一几率出现瑕疵。最好就是事后的麻烦事前防范,不然没有证据就很难进行维权。”姚红珍提醒道。(小真 记者 郑小波)

[责任编辑:刘建明]
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