为认真开展民主评议政风行风工作，切实抓好整顿“五风”教育，进一步提高服务质量，南昌广播电视网络传输中心继2006年在全市十大服务行业评比中荣获“满意服务行业”称号后，今年进一步强化优质服务理念，不断创新服务举措，努力提升用户满意度。2007年，“中心”新的便民服务措施主要有以下几方面：

一、我“中心”已明确要求对有线电视用户维修、维护、管理工作实行维修员分片负责制。即将负责所辖片区有线电视维修、维护、管理工作的责任维修员名单、联系电话以公示牌的形式张贴在全市各社区、居委会，既方便用户联系，又利于维修员及时、快速、高效地做好维修工作，为广大用户提供优质服务。

二、进一步规范服务要求：

1、  从今年7月起，严格维修员、安装员统一着装，持证上岗的规定；

2、  完善了维修员守则，并做到维修员人手一册；

3、  维修员上门 ‘五个一’服务（一双鞋套、一块抹布、一张名片、一张宣传单、一张回执单）纳入当月考核；

4、  广大职工严格执行首问接待负责制。

三、主动纳谏，广泛征求有线电视用户意见。

四、定期开展服务培训、不断提高服务意识和服务水平。

五、加大考核力度，把员工的服务也纳入每月的绩效考核指标。

六、进一步加大宣传发动力度、拓宽宣传渠道、刊发简报、制作宣传栏、组织客服、网络技术维护等部门到八一广场、社区进行现场宣传咨询等服务。

七、加大检查力度，开展自查自纠，发现问题及时整改。

八、进一步加强内部管理，建立、健全服务规范和各项规章制度。

九、加大人力、物力、财力的投入，增加和改善服务设施。今年8月份开始对营业厅进行扩大装修，为用户提供一个良好舒适的服务环境。

十、进一步做好事务公开，方便用户办理业务，自觉接受社会监督。