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便民咨询热线错误仍印发 红谷滩预防接种门诊不便民

大字 日期:2016-09-20 来源:南昌新闻网

门诊中心

印发电话显示为“药房”

柜台公示电话是正确的

    南昌新闻网讯 “疫苗接种卡上便民咨询电话根本打不通,想要问点事情还要请假来回跑。”近日,有网友向南昌新闻网《南昌民声》栏目反映称,南昌市红谷滩新区预防接种门诊提供错误的咨询热线,对市民造成不必要困扰,而且在“114”查号平台等留下的信息均不实。

    投诉:便民咨询热线竟是错误的

    据市民熊先生介绍,19日当天他本想咨询小孩接种疫苗一事,翻开疫苗接种卡后上面显示的咨询热线为0791-3850756-8009,实际上南昌市早已升级为8位数号段,即便加拨8后热线接通正常,却一直无人接听。

    “尝试过拨打好多次,114查到的也是这个号码,难道咨询热线接线员不在岗?”熊先生告诉记者,其在红谷滩一商务写字楼上班,小孩距离上次接种疫苗快到时限,本想电话简单咨询一番,结果因联系不上,其不得不向公司请假,前往丽景路的红谷滩新区预防接种门诊当面咨询。

    到了现场,熊先生才知道咨询号码早已更换,但疫苗接种卡仍然印着原来的号码。“既然号码早就进行更换,为什么信息不更换到位,这耽误了我们多少时间啊!”

    现场:仍在印发错误咨询电话

    19日下午,记者就此事来到红谷滩新区预防接种门诊。在一楼服务窗口处,记者了解到,由于之前使用的咨询热线进行过调整,新的咨询热线为83850656,在柜台和显示屏上都有公示,也会提醒市民注意。至于为何目前印发给市民的疫苗接种卡仍采用错误号段,其回复称:“系统平台是归省里管理,需要向上反映后才能申请更改。”

    那印发错误号段到底存在多长时间,又为何没有发现问题及时更正呢?该名工作人员表示,他于两年前调入该单位,那时候使用的咨询热线就已经更改过,具体多久他也不清楚。

    对此,红谷滩新区预防接种门诊防疫站站长坦言,发现问题后会立即向上级部门申请更正,连同114平台也会及时调整,至于时限其表示要走流程,具体时长未知。

    就这种行为, 南昌市政协科教文卫体主任张恒立发表看法认为,作为便民门诊机构要本着办人民满意的医疗机构为宗旨,切实将便民利民职责履行到位,提供畅通的咨询连通渠道。

    “既然知道提供号码错误,机构本身也要积极发现问题,及时向上级部门反映此事。”张恒立表示,要时刻把便民放在工作首位,以免造成市民困扰。(本网记者)

[责任编辑:邓微]
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