为了适应市场经济发展的需要和最大限度的满足政府及广大用户对自来水的供应、服务工作的新要求，进一步提高我公司的服务质量，我们于2003年11月8日成立了“客户服务中心”，客户服务中心将本着“用户至上、追求一流”的经营理念，为广大用户提供包括用水申请、查勘设计、工程预算、费用收缴等用水报装“一条龙”服务，中心为方便用户，采取了“五公开”、“四统一”、“一站式”的服务方式，用户可以在大厅办理所有服务项目，同时，服务大厅还为用户提供用水法规、用水知识、业务办理等方面的咨询，满足用户需求。

 客户服务中心服务项目及内容

1 接待咨询    接待来访用户，解答来访用户各类用水咨询。

2 用水申报    受理用户各类新装、增容、分户、改造、迁移等用水申请，签订供水同。

3 查勘设计    至用户接水地点实地勘测，提出供水方案，设计出图。

4 工程预算    根据设计方案，按照物价部门批文或省定额站颁布标准，制定工程预算。

5 收    费    收取水费、申报手续费、工程安装费等。

南昌市城市供水价格标准（单位：元/吨）

用水性质	自来水价格	污水处理费	到户水价
居民生活用水	0.88	0.22	1.10
行政事业用水	0.96	0.22	1.18
工业用水	1.00	0.35	1.35
经营和基建	1.65	0.35	2.00
特种行业用水	4.00	0.35	4.35