8月2日，南昌市民曾先生到江西民生广播*健康之声投诉，说自己8月1日在南昌市旺中旺超市北京西路店购买了一包塑料袋包装的220毫升伊利纯牛奶，在饮用时，居然喝出了酸奶的味道。曾先生告诉记者，他购买的伊利纯牛奶是7月14日生产的，保质期为一个月，也就是说要到8月15日才过期，不知道为何会出现变质的情况。

　　随即，记者拨打了伊利牛奶全国服务热线40016999，一位工作人员告诉记者，伊利牛奶在保质期之内变质是很少的，因为乳制品只有万分之一包变质的情况，这要根据牛奶在路途颠簸的情况，是否在路途受过猛烈的撞击，还有销售运输时有没有直接的暴晒，如果撞击的情况太过严重，或暴晒的时间过长，那蛋白质会相应的分解为氨基酸，就会有沉淀有结块的物质，但这只是万分之一的情况，他们会有相关公司进行解决。

　　当天下午，曾先生给记者来电说，伊利牛奶售后服务人员已经与他取得了联系，并且承诺24小时给予回复。

　　8月5日上午，曾先生又给记者打来电话，说伊利厂家至今没有给出明确的答复和相关的处理办法，这让他对名牌产品伊利的信誉度表示怀疑，曾先生表示，他会一直保存这袋伊利的变质奶，继续讨一个说法的，对于伊利忽悠消费者的做法，他感觉非常气愤。

　　于是，记者再一次拨打了伊利全国服务热线，这一次服务人员告诉记者她会和相关部门联系，然后相关部门会联系消费者的。当记者问及为什么24小时回复的承诺得不到兑现呢？服务人员仅仅以一句尽快回复为由搪塞过去了。

　　8月5日下午，曾先生告诉记者，伊利公司驻南昌的工作人员已经给他打来电话，说是8月7日将会赔偿一箱同型号的伊利牛奶给他，对江西民生广播*健康之声为他呼吁表示感谢。

　　就在记者以为这件事件得到了圆满解决的时候，没想到今天早上曾先生又给记者打来电话，说伊利公司到现在为止还没有给他送来赔偿的牛奶，他对伊利公司如此不讲诚信，忽悠消费者的做法表示难以理解。(谢莹)

消费者向记者展示：就是这袋标号为2008年7月14日出厂的伊利袋装纯牛奶，居然是变质奶。

这袋在保质期内的奶，竟然是漂浮很多沉淀物的变质奶