据万先生介绍，7月31日，他在位于南昌市老福山附近的苏宁电器店购买了一款价值2760元的格力空调。“安装后的第二天，我就发现空调启动10余分钟后，整个房间没有一丝凉意。为此，我只得与该售后服务部反映，并要求对方派人上门服务。经过该售后服务部工作人员更换氟气后，不制冷问题得到了解决。”

　　8月中旬，万先生再次启动空调。令他烦心的是，买来不到一个月的空调仍然出现无法制冷故障。无奈之下，他只得再次与该售后服务部反映，该服务部工作人员拆开空调外机后检查发现，空调不制冷是由于空调内自动阀门出现泄漏故障。“新买的空调使用不到一个月，却连续出现不制冷故障。为此，我要求该售后服务部更换一款新机，对方却一直没有给予一个明确的说法。至今，我也没有接到该售后服务部更换新机的电话。”

　　6日下午，记者与格力空调南昌售后服务部取得了联系。对于万先生反映一事，该售后服务部一名工作人员告诉记者，他们已经接到客户投诉一事，他们还将派人前往客户家中查看该事，一定会给客户一个圆满的答复。