据郑女士介绍，她于2005年1月份，在南昌市洪城大厦购买了四台格力品牌的空调，其中两台柜机、两台挂机。郑女士说：空调刚买回来时并未出现问题。但天气迅速降温后，位于卧室的两台型号为“冷静宝”和“小金豆”的挂机出现了制暖效果下降明显的现象。她说：“特别是下雪天，室内温度一直在17度到18度之间徘徊，而达不到所设定的20度。”

　　昨日下午，记者与格力公司南昌分公司售后服务部取得了联系，并同维修工人彭师傅一起来到郑女士位于南昌市的家中。记者观察到，两台制暖效果不明显的空调位于郑女士两间卧室中，卧室面积大约20平方米。彭师傅在检查完使用环境后开始了系统检测。在开机十分钟后，彭师傅对一楼卧室“小金豆”挂机的系统压力，进出风口，电流等技术参数进行了检测，结果是空调运作一切正常，各项指标都达到设计要求。记者观察到，维修人员将遥控器温度设定在28度，现场实测温度为23度。

　　所有检测结束后，彭师傅认为空调目前仍处于正常运作范围，一切技术参数均达到指标要求，因此无需维修。天冷时，空调工作一段时间后就要停机降霜，此时室内温度有所下降属正常情况。而站在一旁的郑女士说：空调一切正常，真正使用时却仍不到所要求的温度，这种解释无法让人信服。